社会工作者初级是百姓生活中很重要的角色，他们的主要职责就是为具有精神卫生问题、行为问题、社会化问题、家庭问题等不同问题的人们进行心理援助。因此，在心理援助工作中掌握好以下几个关键要素，可以使社会工作者初级将援助工作做得更好。
第一个要素是——了解个体。社会工作者初级的心理援助工作要从个体特征出发，因为每个人的秉性、性格、生活经历、家庭，社会化等因素都是不同的，从而决定了每个人所交际行为、心理状态、心理问题的不同。因此，社会工作者初级应该掌握个体信息，做到心理援助的针对性。
第二个要素是——适宜状态。社会工作者初级在心理援助工作中所处状态会直接影响援助效果。因此，社会工作者初级要提高自身心理素质，做好自我管理，维持稳定心态，保持良好的工作状态。还应该用积极阳光的态度与受援者交往，创造轻松、和谐的氛围，使受援者更容易产生信任感，从而更好地有效接受援助。
第三个要素是——理解过程。社会工作者初级在心理援助工作中应该具备通过倾听、非语言交流等方式，逐步了解受援者内在的问题的能力。用心倾听对方的意愿和感受，适时地发问，掌握正确的引导方式，让受援者充分表达心中的烦恼、疑虑、困惑等，倾听受援者的心声，促进受援者自我认识和自由表达。
做好心理援助工作不是一朝一夕能够完成的，需要社会工作者初级在实践中不断琢磨、总结，提高自身的能力和水平，更好地服务社会大众。
