突发事件是指在正常运营和预期范围之外突然发生的紧急情况，例如：天灾、事故、恐怖袭击等。在突发事件发生之时，各单位和部门在短时间内启动应急预案来处理突发事件。
突发事件的处理流程是：收集信息、上报信息、组织处置和评估汇总。首先，要及时收集到事件发生的有关信息，包括地点、人数、灾害类型、受伤情况等。然后要尽快上报情况，并启动应急预案。接下来，根据应急预案，对事件进行处置，一般先要进行救援与抢救，确保人民生命财产得到保护。等到事态得到稳定控制后，要进行事后总结，评估各单位的处置情况，提出不足，完善应急预案，提高应急处置水平。
突发事件的处理需要各单位通力合作，遵循科学、高效、安全、公平、便民的原则，整个过程要严格按照应急预案的要求操作，保障人民的生命财产安全。
